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Pesquisa 3

 

A CBTU Natal deu início, na manhã desta terça-feira, 20, a pesquisa de satisfação entre seus usuários. Esta será aplicada pelos colaboradores da própria superintendência, através de um grupo de trabalho intersetorial, o qual conta com a participação de 16 empregados das diversas áreas da Companhia.

Serão entrevistados, nos próximos dias, cerca de 700 usuários. As entrevistas ocorrerão nas 23 estações, distribuídas entre os municípios de Natal, Parnamirim, Extremoz e Ceará-Mirim, assim como dentro dos trens, durante as viagens, ao longo do horário de operação do sistema.

De acordo com Patrícia Gurgel, Gerente de Planejamento e Engenharia, o resultado desta pesquisa será de suma importância para que possamos conhecer melhor os nossos usuários e o grau de satisfação destes com o serviço prestado pela Companhia, o que nos auxiliará na elaboração do planejamento de ações para a melhoria contínua do serviço prestado pela CBTU.

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