A Ouvidoria-Geral da União (OGU) realizou, na sexta-feira (16), evento no Rio de Janeiro para com o objetivo de ampliar o conhecimento e a discussão de assuntos relativos ao trabalho das ouvidorias e de temas de acesso à informação. Empregados da CBTU estavam presentes, na busca da melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos.

“É um trabalho de formiguinha, de pegar o cidadão pela mão e explicar que o trabalho existe e que pode ajudá-lo. Muitos ainda não acreditam, mas isso faz parte de uma cultura que estamos aos poucos mudando. Esperamos plantar essa semente e, no futuro, construir pessoas mais conscientes dos seus direitos e deveres”, destaca o Ouvidor-Geral da União Gilberto Walles Junior.

Este ano, os temas a serem abordados serão o papel das ouvidorias no combate à corrupção, mecanismos inovadores de desburocratização e de interação entre sociedade e Estado e o uso do Direito de Acesso à Informação como instrumento de proteção do Meio Ambiente e dos Direitos Humanos. Órgãos do Executivo, Judiciário e Legislativo prestaram orientações às pessoas que passavam no Largo da Carioca sobre o funcionamento do novo sistema do e-Ouv.