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O e-Ouv é o sistema que permite ao cidadão reclamar, sugerir, denunciar, elogiar e solicitar providências e a simplificação de serviços às ouvidorias públicas. A nova plataforma foi desenvolvida pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) para simplificar e padronizar as demandas As ouvidorias estão aí para garantir que os seus direitos como usuário ou usuária de serviços públicos sejam respeitados. Após receber a sua manifestação, as ouvidorias deverão analisá-la e cobrar uma resposta ou solução para o seu problema junto às áreas responsáveis dos órgãos e entidades prestadoras de serviços. Em até 20 dias, prorrogáveis uma única vez por 10 dias, você deverá ter a sua resposta.

Além disso, as ouvidorias estão sempre trabalhando para transformar problemas individuais em soluções coletivas: todas as informações das manifestações que elas recebem são constantemente tratadas e analisadas, a fim de detectar problemas e propor melhorias aos gestores, para que todos possamos ter um serviço público cada vez melhor.

Acesse: e-OUV e faça a sua manifestação.